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～の 産業用水質監視分野 いかに優れた機器であっても、専門的な応用シーンに適合させる必要があります。突然発生した過酷な作業環境や海外顧客からの緊急要請に直面した際、JIDE社は高品質な計測器を提供するだけでなく、業界トップクラスの安心・安全なアフターサービスおよびカスタマイズされたエンジニアリング応用ソリューションも提供しています。
以下は、タイ・バンコクにある大規模下水処理施設プロジェクトにおいて、当社が実施した国境を越えた「極限の緊急対応」の実例です。
JIDEは、タイの著名なエンジニアリング企業が多項目水質モニタリング分野に進出する際の初選択ブランドとなりました。
顧客背景：タイを代表する名門エンジニアリング企業
プロジェクト所在地：タイ・バンコクにおける大規模下水処理施設プロジェクト
適用上の課題：顧客は今回初めて「多項目水質分析」の複雑な要件に直面しました。本プロジェクト以前には、水質分析装置の選定・設置およびその後の保守に関する実務経験がほとんどありませんでした。
数か月にわたるグローバルサプライヤーの検査および現地工場での実地検査を経て、顧客は技術ソリューションに対する評価を基に、JIDEとの包括的な協業を最終的に選択しました。顧客は、COD、色度、アンモニア態窒素、pH、導電率、溶存酸素、温度など、複数の主要な水質指標を統合・監視するJIDE製の統合型多パラメータ水質オンライン分析システムを、複数セットにわたり順次購入しています。これにより、下水処理プロセスを正確に制御し、排出基準の適合を確実にしています。
過酷な運用条件＋不適切な設置：受入検査前日に「赤色警戒」が発令
製品の運用開始後6か月間、システムは極めて安定して稼働し、データ伝送も正確でした。しかし、プロジェクトが最終受入段階に差しかかった直前に、複数箇所の監視機器が同時に突然故障しました。
顧客は非常に不安を感じ、緊急でJIDEアフターサービスチームに連絡しました。JIDEのアプリケーションエンジニアは、国境を越えたリモートビデオ診断、ラボラトリーによる遠隔指導、および現地でのトラブルシューティングを通じて、直ちに故障の根本原因を特定しました：
粗雑な「表面水」設置方法では、廃水処理施設の過酷な環境に耐えられませんでした。タイ国内のメンテナンス担当者には経験が不足しており、壊れやすいセンサープローブを、ハードウェアによる固定措置を一切講じずに、乱流の激しい生物処理槽に直接投棄しました。接続は通信ケーブルのみに依存していました。このため、槽内の急激な水流と高濃度の汚泥により、プローブが槽内で激しく衝撃を受けました。
• 被害の結果：複数の電気化学的に脆弱なセンサーが完全に破損し、光学センサーも複数箇所で深刻な物理的損傷を受けており、基準校正が不可能となりました。
2. 潜在的な化学腐食：地獄のようなフッ化水素酸（HF）環境への遭遇
その後の詳細な点検において、エンジニアは密封状態が保たれていたにもかかわらず、2台の装置が深刻な内部漏れを起こし、基板が使用不能になっていることを発見しました。驚くべきことに、JIDE社製の当初の高品質ステンレス鋼SS316による耐腐食性筐体が、複数の穴にまで腐食されていました。
• 原因分析：顧客の技術責任者とともに現場状況を緊急確認したところ、本プロジェクトの廃水処理ラインのうち2本に高濃度のフッ化水素酸（HF）が含まれていることが判明しました。フッ化水素酸はガラスおよびほとんどの金属に対して極めて強い腐食性を示し、従来の316Lステンレス鋼はその腐食作用に対して極めて脆弱です。
3日間のカウントダウン：JIDE社、国際「グリーンチャネル」を即時開設
JIDE社の多パラメータ水質分析製品には1年間の保証が付いていますが、不適切な設置や強腐食性環境の存在を事前に開示しなかったことによる損傷は、通常、無償保証の対象外となります。
しかし、「顧客中心主義」と「長期的な事業発展の支援」はJIDE社のコアバリューです。顧客が現地で3日以内に受入検査を行う必要があるという状況を踏まえ、JIDE社は直ちに緊急サービス対応計画を発動しました：
1. 現地での点検および中国・タイ間のシームレスな連携：顧客の技術スタッフが損傷した全機器を持参し、バンコクから深圳へ一晩で飛行しました。
2. 10時間の緊急修理：JIDE社は即座に専任サービスチームを編成し、会議室内に高水準の試験・校正・修理プラットフォームを一時的に設置しました。4名の上級試験エンジニアが連続して10時間作業を行い、全機器の物理的修理、ソフトウェア試験、および複数ポイント校正を完了しました。
3. カスタマイズされた素材のアップグレード（耐酸性チタン合金）：フッ化水素酸による腐食問題に対処するため、アフターサービスチームは、廃棄されたステンレス鋼製部品を迅速に撤去し、工場に残っていた装置に対して、独自に設計・製作された高耐腐食性チタン合金製部品に交換しました。これにより、強酸環境下におけるシェルの腐食問題が完全に解決されました。
4. 現地技術サポートによる受入検査対応：5台の基本設備の据付・試運転完了後、JIDE社のエンジニアが中国・深セン本社にて、タイ人技術担当者を対象に集中かつ実践的な運用・保守研修を実施しました。その後、同日中にクライアントの技術担当者とともにバンコクへ戻り、設備設置に伴う現地での技術指導を行い、排水処理プラントがプロジェクトの受入検査を無事に通過することができました！
魚の釣り方を教える――「機器サプライヤー」から「アプリケーションソリューション専門企業」へ
プロジェクトが無事に受入検査を通過した後、過酷な下水環境における機器の寿命を根本的に延長するため、JIDEのアプリケーションエンジニアはサービス提供を継続しました。
・設置環境の改善： バンコク現地サイトの実際の流量および構造に基づき、当社は現場向けにカスタマイズされた複数の据付ブラケットソリューションを設計・共有し、タイの運用・保守担当者が監視ポイントの環境を向上させられるよう支援しました。
・運用・保守手順の標準化： プローブの位置ずれや衝突といった問題を防止し、センサーがより優れた監視結果を長期にわたって得られるようにしました。また、JIDEはその後の現場保守作業を容易にするため、独立した消耗品パッケージも配備しました。
結論およびJIDEからのメッセージ
水質監視は、単に機器を組み立てる作業ではありません。産業現場の複雑な状況を理解し、尊重することこそが本質です。タイの下水処理施設で発生した緊急事象への対応を通じて、JIDEのブランド力が再び証明されました。当社は、高精度・統合型・多パラメータ対応の水質監視システムを自社製造するだけでなく、複数国にわたる迅速対応型アフターサービスネットワーク、非標準・カスタマイズ型耐食性ハードウェアの開発能力、およびフルサイクルのアプリケーションエンジニアリング支援サービスを提供しています。
複雑かつ困難な水質監視ニーズにお悩みの方は、ぜひJIDEまでお問い合わせください。お客様に最適化された包括的な水質監視ソリューションをご提供いたします！